Smart Guard Protection – ein Unternehmen mit Herz

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Wenn man Smart Guard Protection im Internet eingibt, erfährt man von einem Sicherheitsdienst aus Berlin erstaunliches. Hier geht es um Sicherheit mit Niveau und sozialem Anspruch.
Aber was genau verbirgt sich dahinter? Ein Besuch der Zentrale in der Pettenkofer Straße in Berlin, soll Aufklärung bringen.

Unweit der Frankfurter Allee, in einer Seitenstraße, befindet sich das helle und übersichtliche Büro der Smart Guard Protection. Hell und freundlich, mit einer kleinen Rezeption für Anfragen sowie zwei Schreibtischen und ein größerer Besprechungstisch. Keine Fahnen und Uniformen an den Wänden.

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Die beiden Geschäftsführer dieser außergewöhnlichen Einrichtung sind Benjamin Dräger und Michael Kuhn.

An der Rezeption empfängt mich Raven Lehmann, zuständig für Disposition und QM, im freundlich hellen Luck. Ich habe überhaupt nicht das Gefühl, dass ich im Büro eines Sicherheitsunternehmens bin, die ja schließlich Firmen und Baustellen oder aber soziale Einrichtungen vor Störungen von Außenstehenden mit unlauteren Absichten schützen soll.

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Man merkt sofort, hier ist etwas komplett anders und komplett untypisch. Ich persönlich erlebte Sicherheitspersonal in öffentlichen oder nicht öffentlichen Einrichtungen aus der Vergangenheit und die Sicherheitsmaßnahmen, gerade in der Corona-Pandemie, wo viele Supermärkte und große Geschäfte Sicherheitdienste eingestellt haben. Sie waren nicht immer Herzerwärmend.

Nachdem ich nun einmal vor Ort bin und die Gelegenheit habe, mit beiden Geschäftsführern ins Gespräch zu kommen, erfuhr ich natürlich vieles über die Ziele und Leitlinien des Unternehmens. Es ist ein kleines bodenständiges Unternehmen mit ca. 40 Mitarbeitern. Alle Mitarbeitenden werden im sozial-ethischen Sinne geschult und man achtet sehr darauf, dass jeder oder jede einen guten Leumund haben.

Was unterscheidet aber die Arbeit von anderen Unternehmungen?
Es ist der soziale Aspekt der Kommunikation mit den Auftraggebern und den zu schützenden Einrichtungen. Freundlichkeit erwartet man ja von allen Beteiligten, aber der kleine Unterschied ist tatsächlich der Schulungsaufwand von Mitarbeitenden.

Ethik spielt eine entscheidende Rolle im Umgang mit verschiedenen Ansprüchen der jeweiligen Auftragsanforderungen. Oberstes Gebot ist die humanitäre Ausrichtung mit Supervision und einer angenehmen Gesprächsführung. Schwierigkeiten im Umgang, seien es Notunterkünfte für Geflüchtete oder aber auch Notunterkünfte mit wohnungslosen Menschen werden durch die Leitung des Unternehmens schnell ausgeräumt, oder zumindest auf der Kommunikationsebene geklärt. Keiner der Mitarbeitenden fühlt sich alleingelassen.

Die psychische Belastung in verschiedenen Einrichtungen, aufgrund des Charakters von Notunterkünften ist teilweise sehr hoch. Konflikte untereinander können schon mal das Sicherheitspersonal vor schwierige Aufgaben stellen. Die Geschäftsführung schaltet sich hierbei unbürokratisch als Schlichter ein, um einesteils die Mitarbeitenden zu schützen, andererseits die jeweiligen Konfliktparteien zu beruhigen. Eine sehr wichtige Aufgabe für alle Beteiligten.
Die Teilung der Geschäftsführeraufgaben ist ein entscheidendes Erfolgsrezept im Unternehmen. Nicht die Expansion ist der Hauptfaktor, sondern die qualitative Ausführung der unterschiedlichsten Aufträge.

Der Auszug aus der eigenen Website bringt es auf den Punkt:
“Die erhöhte Nachfrage an Sicherheitskräften führte zu einem beachtlichen Zuwachs der Sicherheitsunternehmen am Markt.
Um in der Fülle von Mitbewerbern dauerhaft zu bestehen, bedarf es Wiedererkennungsmerkmalen, welche die besonderen Qualitäten des Unternehmens repräsentieren. Das Geschäft mit der Sicherheit wird oft als raue und unfreundliche Domäne verkannt. Der Name Smart Guard Protection GmbH ist daher aus Überzeugung gewählt worden. Die Smart Guard Protection GmbH hat sich freundliches und absolut kundenorientiertes Arbeiten in allen Leistungsbereichen zur Bedingung gemacht.
Der Smartguard ist über seine Funktion als Sicherheitskraft hinaus ein entgegenkommender und ständig hilfsbereiter Repräsentant Ihres Unternehmens, Objektes oder Ihrer Veranstaltung.”

Besser kann man es nicht ausdrücken.
Ich wünsche dem Unternehmen für die Zukunft alles Gute und zufriedene Kunden.

Sie erreichen das Unternehmen über eine 24H-Hotline: +49 (0)30 – 4170 9684
Smart Guard Protection GmbH
Pettenkoferstraße 15
10247 Berlin
Büro: +49 (0)30 – 4170 1318
Fax: +49 (0)30 – 4170 1319
Geschäftsführer Benjamin Dräger
Ppa. Michael Kuhn
info@smartguards.de

Im Auftrag für Berlin-24TV Thomas de Vachroi
Fotos: TdV